La Androvelli dorim ca produsele noastre să ajungă la tine rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții.

1. Costul transportului

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile plasate pe Androvelli.ro.

Costul transportului este suportat integral de Androvelli, indiferent de valoarea comenzii sau de localitate.

2. Curieri parteneri

În prezent, comenzile sunt expediate prin compania de curierat GLS, pentru livrare direct la adresă.

Pe viitor, vom colabora și cu Sameday, pentru a oferi clienților opțiunea de livrare rapidă atât la adresă, cât și la EasyBox.

3. Timp de livrare

Comenzile sunt procesate și expediate în general în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare.

Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de programul curierului.

4. Ambalare și siguranță

Toate produsele sunt ambalate cu grijă și protejate corespunzător, pentru a ajunge în siguranță la client.

Folosim plicuri cu protecție și cutii speciale pentru bijuterii, astfel încât articolele să fie protejate pe durata transportului.

5. Recepția coletului și produse deteriorate

Dacă observați deteriorări ale produsului, vă rugăm să completați formularul de contact de mai jos cu descrierea exactă a problemei sau să solicitați un retur în termen de 24 de ore de la primirea coletului, selectând motivul „Produs defect la livrare”.

În această situație, vom procesa returul în regim prioritar și vom înlocui produsul sau rambursa contravaloarea acestuia.

6. Întârzieri și excepții

În perioade aglomerate (sărbători, Black Friday, promoții speciale) este posibil ca termenul de livrare să fie mai mare decât cel estimat.

Androvelli nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de condiții externe (ex. vreme nefavorabilă, greve, blocaje în rețeaua curierului).

7. Mulțumiri și contact

Vă mulțumim că ați citit Politica de Livrare Androvelli și că alegeți să comandați de pe site-ul nostru.

Dacă aveți întrebări, probleme legate de livrare sau doriți să raportați o situație, vă rugăm să completați formularul de contact de mai jos:

Echipa Androvelli se angajează să ofere o experiență de cumpărături sigură, transparentă și premium.