Politica de confidențialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR (GDPR)
Ultima actualizare: 1 Martie 2026
La Androvelli, respectăm intimitatea ta. Am redactat acest document într-un limbaj clar pentru a-ți explica exact ce date colectăm atunci când vizitezi www.androvelli.ro, de ce avem nevoie de ele, cu cine le partajăm și care sunt drepturile tale conform Regulamentului European (GDPR).
1. CINE SUNTEM NOI? (OPERATORUL DE DATE)
În sensul legislației privind protecția datelor (GDPR), operatorul care îți prelucrează datele este:
Denumire legală: ANDROVELLI S.R.L.
Sediul social: Str. Republicii nr. 109, CF 56227-C1-U22, Bl. 136, Sc. B, Et. P, Ap. 22, Adjud, Jud. Vrancea.
CIF: 53928462 | Nr. ONRC: J2026009931006
E-mail suport clienți: office@androvelli.ro sau androvelli.ro@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0745674721 (Vă rugăm să ne contactați printr-un mesaj pe WhatsApp. Dacă problema este urgentă, ne puteți suna de Luni până Vineri, în intervalul orar 10:00 - 16:00).
2. CE DATE PERSONALE COLECTĂM?
Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți oferi o experiență de cumpărături sigură:
Date oferite direct: Nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresa de livrare (inclusiv locația EasyBox) și adresa de facturare.
Date de comunicare: Mesaje trimise prin formulare, e-mail sau social media (ex: ghicitori pentru campania Drops).
Date colectate automat: Adresa IP, tipul de browser, locația generală și modul în care navighezi pe site (ce produse vizualizezi, ce adaugi în coș).
3. SCOPUL ȘI TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII
Legea ne obligă să avem un temei juridic clar pentru fiecare dată prelucrată:
Executarea Contractului: Prelucrăm numele, adresa și telefonul pentru a-ți expedia produsele și a te ține la curent cu statusul comenzii.
Obligație Legală: Păstrăm datele de facturare conform legislației fiscale din România (ANAF).
Interes Legitim: Analizăm traficul pe site pentru a preveni fraudele și pentru a face site-ul mai rapid și mai intuitiv.
Consimțământ: Îți trimitem newslettere sau mesaje promoționale doar dacă ai bifat explicit că dorești acest lucru.
4. CINE ARE ACCES LA DATE (DESTINATARII)
Nu vindem datele tale. Partajăm informații strict necesare doar cu partenerii noștri de încredere:
Firma de Curierat (SameDay / EasyBox): Primește datele tale pentru a-ți putea livra coletul.
Procesatorul de Plăți (Netopia Payments): Procesează tranzacțiile în regim securizat. Androvelli nu stochează datele cardului tău.
Platforma eCommerce (Shopify): Găzduiește baza noastră de date pe servere securizate.
Platforme de Marketing și Analiză (Google, Meta/Facebook/Instagram, TikTok): Partajăm date anonimizate (cum ar fi cookie-uri, identificatori publicitari sau interacțiuni pe site) pentru a-ți putea afișa reclame relevante, bazate pe interesele tale, și pentru a analiza performanța site-ului nostru.
Autorități Publice: Doar la solicitarea expresă și legală a acestora (ex: control fiscal).
5. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
Magazinul nostru este susținut de Shopify. Datele pot fi transferate și stocate în afara Spațiului Economic European (ex: Canada sau SUA). Te asigurăm că Shopify utilizează Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană pentru a garanta că datele tale sunt la fel de sigure ca în UE.
6. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?
Datele din facturi: 10 ani (obligație legală).
Contul de client: Până când soliciți ștergerea acestuia.
Marketing/Newsletter: Până în momentul în care te dezabonezi.
7. DREPTURILE TALE (CONFORM GDPR)
Ai control deplin asupra informațiilor tale:
Dreptul de acces: Poți cere o copie a datelor pe care le deținem.
Dreptul la rectificare: Poți cere corectarea datelor greșite.
Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Ne poți cere să îți ștergem datele (cu excepția celor necesare legal pentru facturare).
Dreptul de opoziție: Te poți opune utilizării datelor în scop de marketing.
Dreptul la portabilitate: Poți cere transferul datelor tale către alt operator.
Pentru a exercita aceste drepturi, trimite-ne un e-mail la office@androvelli.ro sau un mesaj pe WhatsApp la 0745674721. Îți vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.
8. SECURITATEA DATELOR
Site-ul nostru utilizează criptare SSL pentru toate paginile de comandă și plată. Accesul la datele clienților este limitat strict la persoanele autorizate din cadrul Androvelli SRL care au nevoie de acestea pentru a-ți onora comanda.
9. CONTACT ȘI RECLAMAȚII
Dacă ai întrebări despre această politică, ne poți contacta:
Prin e-mail la: office@androvelli.ro
Prin mesaj WhatsApp la: 0745674721 (Pentru apeluri urgente, ne poți contacta de Luni până Vineri, orele 10:00 - 16:00).
Dacă ești nemulțumit de modul în care gestionăm datele tale, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la www.dataprotection.ro.
Echipa Androvelli îți mulțumește pentru încredere!
