Prezentul document reglementează termenii și condițiile specifice pentru achiziționarea produselor de tip „Mystery Box” (Cutie Misterioasă) de pe site-ul www.androvelli.ro.

Achiziționarea unui Mystery Box reprezintă acceptarea, în totalitate și necondiționat, a naturii „surpriză” a produsului și a clauzelor restrictive de retur detaliate în Articolul 6.

1.1. Conceptul:

Androvelli Mystery Box nu este un simplu produs, ci o experiență de unboxing. Clientul achiziționează o selecție de bijuterii curatoriata de echipa Androvelli, fără a cunoaște în prealabil modelele specifice, culorile sau formele exacte ale produselor din interior.

​1.2. Contractul Aleatoriu:

Din punct de vedere juridic, vânzarea unui Mystery Box are caracter aleatoriu. Clientul își alege categoria generală (ex: Inele, Brățări, Ceasuri), însă selecția finală a produsului este la latitudinea exclusivă a Androvelli. Clientul acceptă explicit că produsul primit poate să nu coincidă cu preferințele sale subiective de stil.

Pentru o transparență totală, Androvelli împarte Mystery Box-urile în două categorii distincte de calitate și proveniență. Clientul are obligația de a înțelege diferența înainte de achiziție.

​2.1. Colecția AV (Androvelli Original) Standardul Premium

• ​Proveniență: Produse originale, proiectate sau selecționate sub brandul Androvelli.
• ​Standard: Calitate superioară, materiale durabile, finisaje de lux.
• ​Garanție: Beneficiază de garanția completă și standardele de excelență ale brandului nostru.

​2.2. Colecția NONAV (Selecție Externă) Standardul Budget

• ​Proveniență: Produse achiziționate de la parteneri externi diverși.
• ​Standard: Calitate variabilă. Deși produsele sunt verificate să nu aibă defecte, materialele și finisajele sunt standard (mass-market), nu premium.
• ​Disclaimer: Prin alegerea unui box NONAV, clientul își asumă un preț redus în schimbul unei calități standard. Reclamațiile referitoare la faptul că produsele NONAV nu se ridică la nivelul produselor AV nu vor fi luate în considerare, diferența fiind reflectată în preț.

​3.1. Garanția de Valoare:

Androvelli garantează contractual că valoarea cumulată a produselor (prețul de listă individual) din interiorul cutiei va fi întotdeauna egală sau mai mare decât prețul achitat de client pentru Mystery Box.

​3.2. Structura Orientativă a Cutiilor:

Configurația cutiilor variază în funcție de stoc și de selecția curatorului, respectând următoarele praguri estimative:

• ​Box 99 RON: Include aprox. 1 produs AV sau un mix de 1-3 produse NONAV.
• ​Box 199 – 299 RON: Include aprox. 2-3 produse AV sau un mix de 3-6 produse NONAV.
• ​Box 399 – 499 RON: Include aprox. 3-5 produse AV sau un mix de 4-8 produse NONAV.

​Notă: Cantitățile sunt estimative. Prioritatea Androvelli este valoarea totală, nu numărul de bucăți.

4.1. Data Estimată:

Lansarea oficială este programată pentru 16 Martie 2026.

4.2. Dreptul de Amânare:

Deoarece calitatea experienței primează, Androvelli își rezervă dreptul de a modifica data lansării dacă standardele interne de calitate nu sunt întrunite la data menționată. Orice modificare va fi anunțată public.

Pregătirea unui Mystery Box necesită un proces manual de selecție și ambalare, diferit de o comandă standard.

​5.1. Timp de Procesare Extins:

Clientul ia la cunoștință că expedierea unui Mystery Box poate dura cu 1-2 zile lucrătoare în plus față de livrarea standard, timp necesar pentru personalizarea experienței de unboxing.

​5.2. Controlul Calității (QC):

• ​Produse NONAV: Sunt supuse unei verificări manuale suplimentare înainte de ambalare pentru a elimina eventualele defecte vizibile ale loturilor externe.
• ​Produse AV: Beneficiază de fluxul logistic rapid, fiind deja pre-verificate.

Având în vedere natura produsului „Mystery Box”, acesta este comercializat și facturat ca un produs unitar (un singur pachet). Din acest motiv, politica de retur conform OUG 34/2014 (dreptul de retragere în 14 zile) se aplică asupra întregului pachet, nu asupra produselor individuale din interior.

​6.1. Dreptul de retragere (Returul pentru „răzgândire”):

Conform legii, clientul are la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsul fără a invoca un motiv. Cu toate acestea, pentru validarea returului, se aplică regula „Totul sau Nimic”:

• ​Returul parțial este strict interzis: Nu se acceptă returnarea doar a anumitor piese din cutie. Clientul trebuie să returneze cutia completă, conținând absolut toate produsele incluse inițial.
• ​Condiția produselor: Pentru acceptarea returului integral, absolut toate produsele din Mystery Box trebuie să fie intacte, nepurtate, fără urme de uzură, cu etichetele și sigiliile originale atașate. Androvelli își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma restituită dacă produsele returnate nu respectă aceste condiții. Costul transportului de retur este suportat de client.

​6.2. Garanția de conformitate (Defecte):

Dacă una sau mai multe piese din interiorul cutiei ajung la client defecte (rupte, cu pietre lipsă, defecte de fabricație) sau a existat o eroare de ambalare (ex: s-a primit altă categorie decât cea selectată), clientul este acoperit de garanția legală.

• ​Procedură: Vă rugăm să ne notificați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, atașând fotografii doveditoare la adresa de contact.
• ​Soluționare: În acest caz obiectiv, Androvelli va înlocui exclusiv produsul defect cu unul similar (din aceeași gamă de valoare) sau va restitui contravaloarea proporțională a produsului defect, fără a fi necesar returul întregii cutii.

Androvelli își construiește produsele alături de comunitate. Formularele de feedback disponibile pe site înainte de lansare au rol consultativ. Completarea acestora nu obligă Androvelli să includă un anumit produs specific în cutia clientului care a oferit sugestia.

Prezentul regulament se completează cu Termenii și Condițiile generale ale site-ului. În caz de divergență între politica generală de retur și Articolul 6 al prezentei politici, pentru produsele "Mystery Box" va prevala Articolul 6 din prezentul document.

​Vă mulțumim că acceptați provocarea Androvelli! Sperăm ca surpriza pregătită să vă depășească așteptările.